保固與退換貨

【貼心提醒】產品開箱時,請記得錄影存證,以避免後續處理爭議問題。

【保固條款】

(產品保固僅限台灣地區)

        依不同商品提供不同的保固時間,請以官網提供之保固時間為主,服務範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障,同時下列情形也不在保固範圍內 :

■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞(表面或物理損壞)。
■ 不適用於自行拆卸、改裝或修補商品等行為而造成的毀損。
■ 不適用於事故造成的損傷、或因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障。
■ 不適用於不當之自行運送、移動、掉落而造成的損壞。
■ 其他電力迴路不正常造成之損壞(例如:中性線迴路異常)。
■ 其他因外力或過度用力造成的損壞(例如:扭曲、變形、外力撞擊等)。
■ 非本公司代理產品、非公司貨,仿冒品,將不予以保固及維修服務。
■ 不適用於產品本體以外之配件: 如組裝工具(螺絲起子、板手等)、說明書……等附配件。
■ 重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
■ 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
■ 消耗性商品如有人為遺失、人為損壞狀況不屬於保固範圍內。 * 若已超過保固期限視同一般維修服務進行收費處理,請閱讀下方

【退換貨流程及維修須知】

依據消費者保護法第十九條規定,收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期意指供您參考、觀賞、品鑑比較,並非試用期。





期內


「 退
貨服務 」

        若想辦理退貨服務,自產品簽收取件日期算起,請於七天內將商品保持收貨時的原始狀態 ( 包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品、發票收據及購買證明等 ),將以上物件寄回至本公司,運輸費用將由買方先代墊,本公司退貨商品取件成功且確認無缺件後,約於5~7個工作天內為您辦理退貨作業,運費和退款會以匯款方式處理,收款時間依銀行工作流程為主。



「 換貨服務 」

        收到商品若有瑕疵、使用問題後,請於7日內(不含例假日)撥打 0965-606306 客服電話並為您排除狀況,若未能排除狀況,自產品簽收取件日期算起7天內可進行換貨服務。
以下為換貨流程:

  1. 請將商品保持收貨時的原始狀態 ( 包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品、發票收據及購買證明等 ),若有遺失、毀損或缺件,可能會影響您的權益。
  2. 將以上物件寄回至本公司,運輸費用將由買方先代墊,本公司取件成功且確認無缺件後,約於5~7個工作天內為您辦理換貨作業,買方運輸費依照片提供並確認後會以匯款方式處理,收款時間依銀行工作流程為主。
  3. 請將收貨地點與時間提供完整且正確,換貨運費本公司僅承擔一次,若到時因買方因素未成功收貨 而需再次補送,後續運費將由買方承擔,確認收款後會再次寄送。



限內


貨服務 」

與「七天鑑賞期內」的換貨流程相同。



「 維修服務 」

        商品在正常使用下導致故障、損壞等狀況,可撥打客服電話並為您服務,有必要時請拍攝產品使用故障情形,讓客服人員能進一步了解並為您排除狀況,若未能排除狀況可選擇維修服務。
以下為維修流程:

  1. 為保護您的權益,請將保固卡內容填寫完整,並盡量將故障品完整寄送至「台南市永康區中華路 425號18樓之9」賽思能源科技股份有限公司,以利進行維修作業。
  2. 寄送至本公司之運費需先由買方代墊,運輸費依照片提供並確認後以匯款方式處理,收款時間依銀行工作流程為主,同時買方無需承擔任何在保固期內的維修費用。
  3. 請將收貨地點與時間提供完整且正確,若到時因買方因素未成功收貨而需再次補送,後續運費將由 買方承擔,確認收款後會再次寄送。


 

「 維修服務 」

        商品在正常使用下導致故障、損壞等狀況,可撥打客服電話並為您服務,有必要時請拍攝產品使用故障情形,讓客服人員能進一步了解並為您排除狀況,若未能排除狀況可選擇維修服務。
        維修流程與保固期限內相同,差異在於買方”需承擔”維修所產生之費用(含基本檢測費、零件材料費、維修後之寄送運費及其他費用等),以最終報價單金額為主,確認收款後會盡快安排維修工作。

* 當您將商品交給貨運人員時,請主動索取單據,並保存至退換貨完成,以利日後有異常狀況時查詢。

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